Tony独家观点:到底要不要做SNS

现在SNS已经成为一个社会化的热门话题,也许你不知道什么叫SNS,但是你不会不知道人人网、开心网、新浪微博。SNS已经进入我们日常生活的方方面面,每次聚会,一群手机党从落座开始就与SNS接触,从街旁之类的LBS开始“签到”,然后在新浪微博@各个“参会嘉宾”,每上一道菜就围着菜拍照发微薄,顺便谴责下不参加聚会的童鞋,这就是SNS的氛围,在这样的氛围当中,不得不让你成为SNS的使用者和关注者。

但是以上事件仅仅是对个人品牌的作用,对于一般的企业品牌,SNS到底要不要做,其实是需要权衡的。企业品牌不同于个人品牌,它不能动不动就说我今天在哪里吃饭,不能早上睡醒了发一条“不想上班”,虽然现在企业品牌的SNS运营都是极力拟人化,但是所有企业SNS都是在传播企业品牌的积极一面,你绝不可能在企业SNS产生的UGC当中找到任何一点与企业品牌相违背的内容。

就拿现在最热门的新浪微博为例,自从新浪微博调整了认证机制之后,V字认证分为蓝V和黄V,分别针对企业认证用户和个人认证用户。而这次我想乱侃的就是蓝V用户到底要不要做SNS。肯定有人会想:这是什么理论,当所有企业都在说SNS很重要的时候,在新浪微博红得发紫的时候,却有人在考虑企业到底要不要做SNS

之前在Social Beta看到有人针对企业SNS做过分析,印象最为深刻的就是把前一段百度年会的美女HR刘冬和百度各个企业品牌微博的粉丝数做了简要的分析。130日下午,刘冬的粉丝数已经突破了28万,而蓝V的百度正牌微博粉丝最高的也不过百度知道的22万(原文中数据有误,非“百科”,而是“知道”粉丝最高),搜索了下李彦宏,发现他并没有开通微博,我相信,假如李彦宏开通微博的话,参考他的贴吧的人气,他的粉丝数量定会几何倍数与刘冬的微博,更不用说百度正牌蓝V微博了。

从百度的例子不难看出在新浪微博(微博)上个人品牌完全有几率去超越个人所在公司的企业品牌微博,微博这一类新类型的SNS个人影响力完全可能超越一个500强公司的影响力。最后回到这篇Blog的主题上,“到底要不要做SNS”,SNS的本意就是社会化网络,是一个交流的平台,人们通过平台来沟通,达到交流的目的。作为Web 2.0的产物,其本身的主角就是人,所谓“人”是需要做SNS的,而“物”(指企业SNS)要不要做SNS,这个问题需要考量,因为即使是由“人”来运营“物”的SNS,再拟人化也不是人,并且现在大量“物”的SNS都在所SNS营销,一种从Facebook生搬硬套过来的营销手段,用户看到企业SNS(微博)往往第一反应就是就是广告阵地,用户用SNS目的就是社交,这是一个私领域性质很重的领域,目前用户已经进入到了一个消息屏蔽的时代,谁又愿意在SNS里面继续去主动获取广告呢?

所以,这就也许就是许多企业在做SNSSNS营销)但是所获得的效果不明显的一部分原因。也就是说,(企业)要不要做SNS,这是个问题……

配图为各家微博服务集合漫画